Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de divergência, vale a versão em inglês.
Esta política é um rascunho de trabalho. Ela reflete como pretendemos operar e será revisada antes de a loja aceitar o primeiro pedido.
Todas as vendas são finais. Peças modeladoras são roupas de uso pessoal, em contato com a pele, então por motivos de higiene não aceitamos devoluções nem trocas depois que o pedido é entregue a você. Avisamos isso na conversa do WhatsApp antes de você pagar, e nada é cobrado até você confirmar o pedido por lá.
Antes de comprar
Como não podemos aceitar uma peça de volta, fazemos o trabalho de prova com você antes. Pelo WhatsApp, ajudamos você a escolher o seu tamanho pelo nosso Guia de Tamanhos e respondemos qualquer dúvida sobre o tecido, a cor ou o caimento de uma peça, e podemos enviar fotos de perto do tecido, se ajudar. Por favor, pergunte sobre tudo o que não tiver certeza antes de confirmar o pedido.
Peças danificadas, com defeito ou erradas
Esta é a única exceção. Se uma peça chegar danificada, com defeito, ou não for o que você pediu, mande uma mensagem pelo WhatsApp em até 7 dias depois da entrega — se puder, na mesma conversa do seu pedido — com uma foto do problema. Substituímos ou reembolsamos a peça, como você preferir, por nossa conta, incluindo o envio de volta e a taxa de entrega original. Por favor, não envie nada de volta antes de combinarmos isso na conversa; não conseguimos relacionar um pacote inesperado a um pedido.
Quando você recebe o seu dinheiro
O reembolso é feito pelo mesmo meio que você usou para pagar, ou por outro que você combinar com a gente na conversa, em até 7 dias úteis depois que a peça chega até nós. Seu banco ou serviço de pagamento pode levar mais alguns dias para mostrar o valor. A peça substituta é enviada assim que a peça devolvida chega.
Nada nesta página limita qualquer direito seu previsto em lei que não possa ser limitado legalmente.
Aviso para clientes da Califórnia e de Nova York
Esta página é a nossa política de reembolso publicada para os fins da seção 1723 do Código Civil da Califórnia (California Civil Code) e da seção 218-a da Lei Geral de Negócios de Nova York (New York General Business Law). Todas as vendas são finais: não aceitamos devoluções nem trocas de peças entregues. A única exceção é uma peça que chega danificada, com defeito ou diferente do pedido e que nos é informada em até 7 dias depois da entrega, que substituímos ou reembolsamos por nossa conta, com o reembolso feito em até 7 dias úteis depois que a peça chega até nós. Não cobramos taxa de reposição de estoque.
Última atualização: 2 de outubro de 2026.