Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta política es un borrador de trabajo. Refleja cómo pensamos operar y se revisará antes de que la tienda acepte su primer pedido.
Todas las ventas son finales. Las prendas moldeadoras son ropa de uso personal, en contacto con la piel, por lo que, por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido le ha sido entregado. Se lo decimos en el chat de WhatsApp antes de que pague, y no se cobra nada hasta que confirme su pedido allí.
Antes de comprar
Como no podemos aceptar una prenda de vuelta, hacemos el trabajo de ajuste con usted antes. Por WhatsApp le ayudamos a elegir su talla con nuestra Guía de tallas y respondemos cualquier pregunta sobre la tela, el color o el ajuste de una prenda, y podemos enviarle fotos de cerca de la tela si le sirve. Pregunte por todo lo que no tenga claro antes de confirmar su pedido.
Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Esta es la única excepción. Si un artículo llega dañado o defectuoso, o no es lo que pidió, envíenos un mensaje por WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega — en el mismo chat de su pedido, si puede — con una foto del problema. Lo reemplazaremos o reembolsaremos, como prefiera, por nuestra cuenta, incluidos la devolución y el cargo de entrega original. No envíe nada de vuelta antes de que lo hayamos acordado en el chat; no podemos asociar un paquete inesperado a un pedido.
Cuándo recibe su dinero
Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que pagó, o por otro medio que acuerde con nosotros en el chat, dentro de los 7 días hábiles posteriores a que el artículo nos llegue. Su banco o servicio de pago puede tardar unos días más en reflejarlo. El artículo de reemplazo se envía en cuanto llega el artículo devuelto.
Nada de lo dispuesto en esta página limita ningún derecho que la ley le otorgue y que no pueda limitarse legalmente.
Aviso para clientes de California y Nueva York
Esta página es nuestra política de reembolso publicada a los efectos de la sección 1723 del Código Civil de California y de la sección 218-a de la Ley General de Negocios de Nueva York. Todas las ventas son finales: no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos entregados. La única excepción es un artículo que llega dañado, defectuoso o distinto de lo pedido y que se nos informa dentro de los 7 días posteriores a la entrega, el cual reemplazamos o reembolsamos por nuestra cuenta, con reembolsos dentro de los 7 días hábiles posteriores a que el artículo nos llegue. No hay cargo por reposición.
Última actualización: 2 de octubre de 2026.